Trocas e Devoluções

SOBRE NOSSOS PRODUTOS:

• Nossos produtos são semijoias com alto padrão de qualidade e acabamento artesanal de joalheria. As Semijoias Tendências se destacam por sua alta qualidade, em sua fabricação utilizamos a mais moderna tecnologia e processos inovadores. Nas peças Banhadas a ouro, são aplicadas 10 (dez) camadas de ouro 18k.
• Antenado com as tendências do mundo da moda, os acessórios Tendências semijoias contam com design diferenciado, fabricado com as melhores matérias primas, acabamento semelhante a uma joia e hipoalergênicas a níquel.

Peças consideradas em garantia são:

• As peças semi-joias tem 12 (doze) meses de garantia sendo contabilizado a partir da data da compra preenchidos e descriminados no certificado de garantia. 
• A garantia cobre o banho das peças, sendo que as trocas de mercadorias só serão feitas mediante envio da nota ou a garantia.

As peças consideradas fora da garantia são:

• Quando o produto for apresentado com mau uso ou manuseado de forma incorreta;
• Apresentar danos provocados por acidente ou envolvendo contato com produtos químicos;
• Quedas de gemas ou quebra de produtos;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina;
• Incompletas;
• Escurecidas por sujeiras.

ATENÇÃO!

•  A garantia tem prazo de 12 (doze) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Tendências, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

OBS: Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.